Dijital pazarlama eğitimi, araçların menülerini öğrenmenin yanında hedef, mesaj ve ölçüm arasında bağ kurmayı öğretmelidir. Sosyal medya odaklı bir kursta da yalnız gönderi hazırlamakla yetinmemek gerekir. İçeriğin kimi ilgilendirdiği, hangi soruyu yanıtladığı ve sonucunun nasıl değerlendirileceği anlaşılmalıdır.
Bu sayfa eğitim seçimi ve kendi kendine çalışma için bir plan sunar. Güncel bir sınıf, kurs tarihi, kontenjan veya sertifika duyurusu değildir. Adana ya da Seyhan’da yüz yüze program arıyorsan, seçtiğin sağlayıcının güncel duyurusundan içerik ve kayıt koşullarını doğrulamalısın. İşletmene özel danışmanlık ihtiyacını ayrıca iletişim sayfasından paylaşabilirsin.
Öğrenme hedefini iş üzerinden yaz
“Hesabımı büyütmek istiyorum” ifadesini daha somut bir göreve dönüştür. Bir ürün grubunu doğru anlatan içerik planı hazırlamak, teklif talebi getiren sayfanın akışını değerlendirmek veya bir kampanya raporunu yorumlamak örnek hedeflerdir. Her biri farklı bilgi ve uygulama gerektirir.
Yeni başlayan biri önce hedef kitle ve mesaj üzerine çalışabilir. Düzenli içerik üreten biri için ise ölçüm, süreç ve geri bildirim daha önemli olabilir. Eğitimdeki seviyeni sadece kullandığın araç sayısına göre belirleme. Bir kararı neden verdiğini ve sonucunu hangi kanıtla değerlendireceğini açıklayabilmek de beceridir.
Bir örnek proje seç
Öğrenme boyunca aynı örnek işletme veya ürün üzerinden ilerlemek, dersleri birbirine bağlar. Gerçek bir işletme kullanılacaksa izin, hesap erişimi ve veri sınırları açık olmalıdır. Müşteri bilgilerini eğitim dosyasına taşımak yerine gerekli olmayan özel verileri çıkar. Reklam harcaması veya kamuya açık paylaşım gerektiren adımlar ayrıca onaylanmalıdır.
Örnek projede şu kayıtları hazırla: ürün veya hizmetin kısa tanımı, hedeflenen kişinin temel sorusu, sunulan değer, kullanılabilecek kaynak içerikler ve alınması beklenen sonraki adım. Gerçek deneyim veya müşteri sonucu bulunmuyorsa bunları uydurma. Varsayımsal senaryoyu açıkça örnek olarak etiketle.
Altı uygulamayla ilerle
| Uygulama | Hazırlanacak çıktı | Kontrol sorusu |
|---|---|---|
| Hedef ve kitle | Bir sayfalık problem tanımı | Kimin hangi ihtiyacı ele alınıyor? |
| Mesaj | Ana mesaj ve destekleyici bilgi | İddiaların dayanağı var mı? |
| İçerik | Kısa bir konu ve yayın planı | Her içeriğin amacı belli mi? |
| Akış | İçerikten hedef sayfaya geçiş | Ziyaretçi sonraki adımı tamamlayabiliyor mu? |
| Ölçüm | Olay ve rapor taslağı | Toplanan bilgi karara yarıyor mu? |
| Değerlendirme | Bulgu ve sonraki deneme notu | Sonuçla varsayım ayrılıyor mu? |
İçerik uygulamasında aynı mesajı farklı biçimlerde denemek faydalı olabilir: kısa metin, ürün açıklaması veya görsel taslak. Amaç her biçimi her platforma yaymak değildir. Okuyucunun bağlamına göre neyin sadeleşmesi, neyin ayrıntılanması gerektiğini anlamaktır.
Sosyal medya kursunda süreç de öğrenilmeli
Bir paylaşımın hazırlanması, bilgi kontrolü, onayı ve yayını farklı aşamalardır. Kurs, sadece üretim aracını göstermenin yanında bu aşamaların nasıl takip edileceğini de ele almalıdır. Yanlış fiyat yayımlandığında veya müşteri şikâyeti geldiğinde kimin karar vereceği gerçek işin parçasıdır.
İçerik takvimine sorumlu kişi, kaynak bilgi, onay durumu ve hedef bağlantı ekle. Ardından örnek bir değişiklik uygula: ürün stoktan kalktı veya kampanya tarihi değişti. Hangi kayıtları güncellemen gerektiğini bul. Böyle bir uygulama, ezberlenen araç adından daha doğrudan bir operasyon becerisi geliştirir.
Yorum ve mesaj uygulamalarında özel bilgi paylaşımı, yanlış yönlendirme ve gereksiz taahhütlerden kaçınılmalıdır. Önceden onaylanmış cevapların nerede kullanılacağı ve hangi sorunun işletme sahibine aktarılacağı belirlenir. Hazır cevaplar, her müşterinin durumunu aynı kabul etmek anlamına gelmez.
Reklam ve analiz eğitiminde sorulacak sorular
Bir kampanya örneğinde hedef, bütçe sınırı, ölçüm yöntemi ve durdurma koşulu açıklanmalıdır. Gerçek harcama yapılacaksa bunun tutarı ve sorumlusu önceden belli olmalıdır. Bir düğmenin nasıl kullanılacağını göstermek için katılımcının kontrolsüz biçimde para harcaması gerekmez.
Analiz çalışmasında önce veri kalitesi değerlendirilir. Eksik veya yanlış tetiklenen bir olay, gösterişli bir raporda da yanlış sonuç üretir. Rapordaki tarih aralığı, ölçülen olayın tanımı ve karşılaştırmanın sınırları yazılmalıdır. Birkaç gözlemden kesin satış veya davranış sonucu çıkarmak yerine belirsizliğin nasıl ifade edileceği öğretilmelidir.
Google’ın Skillshop platformu kendi araçları için öğrenme kaynakları sunar. Analytics Academy Google Analytics konusunda ücretsiz çevrimiçi eğitimler içerir. Bu kaynaklar ürün bilgisini destekler; kendi işletmene uygun hedef ve süreç kararını senin yerine vermez.
Kurs veya eğitmen seçerken
Programın örnek bir dersini veya ayrıntılı müfredatını iste. Hangi uygulamayı teslim edeceğin ve bu çalışmaya nasıl geri bildirim alacağın belli olmalıdır. Sertifika sözü varsa belgeyi veren kuruluşu ve hangi değerlendirmenin yapıldığını sor. Sertifika, iş bulma veya gelir garantisi olarak yorumlanmamalıdır.
Adana, Seyhan veya başka bir bölgede yüz yüze eğitim arıyorsan konumun yanında katılımcı sayısı, cihaz gereksinimi, internet erişimi, telafi ve iptal koşullarını değerlendir. Çevrimiçi eğitimde ise kayıt erişimi, geri bildirim yöntemi ve görüşme saatleri önem kazanabilir. Kararı yalnız en uzun ders listesine göre verme.
Eğitim sonunda örnek projeni yeniden gözden geçir: hangi kararı gerekçelendirebiliyorsun, hangi görevi bağımsız yapabiliyorsun, hangi konuda hâlâ yardım gerekiyor? Bu not bir sonraki öğrenme adımını belirler. İşletme için çalışma kapsamı hazırlıyorsan sosyal medya danışmanlığı çerçevesi sorumlulukları somutlaştırmana yardımcı olabilir.